Autorización para el Tratamiento de Datos Personales — Petnova

Autorizo de manera libre, previa, expresa e informada a la empresa que me atiende —Responsable del Tratamiento— y a Sonika Space, que opera la plataforma Petnova como Encargado del Tratamiento, para recolectar, almacenar, usar y tratar mis datos personales y los de mi mascota con estas finalidades:

• Identificarme y llevar mi historial y la ficha de mis mascotas.
• Guardar los mensajes que intercambio con la empresa, por cualquier canal, como parte de mi historial de atención.
• Agendar, confirmar y recordar mis citas y servicios, y atender mis consultas.
• Avisarme del estado de mi servicio y de mis cobros (saldo, factura, vencimiento).
• Enviarme avisos de servicio con fecha exacta: citas, vencimientos de lo que registre (p. ej. SOAT, tecnomecánica, vacuna vigente), bonos por vencer.
• Llevar mi fecha de nacimiento y la de mi mascota, si decido entregarlas, para identificarnos y saber nuestra edad. El saludo de cumpleaños, el mío o el de mi mascota, solo se envía si marco la casilla 3.
• Que el equipo de la empresa sepa cuándo vine por última vez, cada cuánto vengo y cuánto he comprado; que calcule un puntaje interno de mi comportamiento de pago (atrasos, cheques protestados y pronto pago) y si suelo faltar a mis citas (cuántas veces falté o cancelé tarde en el último año). Esto lo ve el equipo para atenderme y cobrar mejor; no me genera mensajes comerciales.
• Reconocer, con mi teléfono o mi correo, si ya tengo una cuenta en la plataforma, para no crear una repetida. Una empresa no ve lo que he dado a otra, salvo lo que yo decida compartir (ver el último punto).
• Cuidar la seguridad de mi cuenta: enviarme un código de verificación y registrar desde dónde entro.
• Si llegué por un anuncio de WhatsApp, guardar el identificador de ese anuncio para saber de dónde vine.
• Pedirme las autorizaciones de la plataforma y avisarme cuando alguna cambie.
• Compartir la historia de mi mascota con otra empresa de la plataforma solo cuando yo lo decido, por las categorías que elija, y retirarlo cuando quiera.

Me contactarán por WhatsApp, SMS, correo electrónico, Telegram y la app, por el canal que yo tenga registrado; puedo elegir por cuál prefiero recibirlos. Estos avisos son del servicio: llegan aunque no acepte la casilla 3 (Autorización opcional para perfilamiento y comunicaciones comerciales). Mis datos no se usan para enviarme publicidad ni para perfilarme con mis mensajes si no marco la casilla 3.

• Razón social: Petclub
• Domicilio: Floridablanca, Santander, Colombia
• Dirección: Torres del Bosque, Carrera 25 #150-35 local 5, etapa 2
• Correo electrónico: petclub.col@gmail.com
• Teléfono: +573189820450

Mis derechos: conocer, actualizar y rectificar mis datos; pedir prueba de esta autorización; ser informado del uso que se les da; suprimirlos; revocar esta autorización; y presentar queja ante la autoridad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), pudiendo además presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Los ejerzo escribiendo a los contactos del Responsable que aparecen arriba, o a Sonika Space, cuyos datos aparecen en la Política de Privacidad.

Si la empresa omite esta firma, un usuario autorizado de la empresa puede declarar en mi nombre que me informó y que yo acepté; esa declaración queda registrada (quién, cuándo, motivo, canales y versión del texto) y puedo revocarla igual que esta autorización.