Autorización opcional para perfilamiento y comunicaciones comerciales — Petnova

Esta casilla es voluntaria. Si no la marcas, sigues usando todo y recibiendo la misma atención y todos los avisos del servicio (casilla 1).

Autorizo a la empresa que me atiende —Responsable del Tratamiento— y a Sonika Space, que opera la plataforma Petnova como Encargado del Tratamiento, a: (1) analizar mi historial de compras y los datos que la empresa guarda sobre mí y mis mascotas, para recomendarme productos y servicios; (2) ofrecerme beneficios, descuentos y promociones; (3) escribirme en los momentos de mi relación con la empresa: felicitarme en mi cumpleaños o en el de mi mascota, agradecerme por haberla visitado, escribirme si hace tiempo que no voy («te extrañamos»), invitarme a dejar una reseña o a responder una encuesta, y recordarme cuándo puede tocarme volver a comprar (recompra); (4) sugerir precios y servicios con base en clientes parecidos, dentro de la misma empresa, sin compartir mis datos con otras empresas; (5) analizar lo que escribo a la empresa y a Cosmo para entender qué necesito y proponerme productos y servicios que me sirvan; y (6) usar lo que escriben los clientes de la empresa, incluido lo que yo escribo, de forma agregada y sin nombres ni teléfonos, para descubrir qué temas se repiten y escribir publicaciones y ofertas sobre ellos. Me los enviarán por WhatsApp, SMS, correo electrónico, Telegram y la app; algunos los redacta Cosmo (IA) y una persona los aprueba antes de enviarlos.

Autorizo además (7) informar a Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), que opera en Estados Unidos, que hice una compra después de llegar a la empresa por un anuncio, si la empresa activa esa medición: se le envía solo el identificador del clic del anuncio, el de la cuenta de WhatsApp de la empresa, el valor y la moneda de la compra, su fecha y un número interno de la venta, nunca mi nombre, mi teléfono ni mi correo, para que la empresa mida y mejore sus anuncios.

Esta autorización no permite subir mi teléfono ni mi correo a Meta ni a otra plataforma de publicidad para armar listas de público, ni informarles mis citas. Si la empresa quiere hacerlo, me pedirá una autorización nueva.

Los mensajes comerciales se envían solo en los días y horarios que permite la norma aplicable y con la frecuencia que ella fija.

Proveedores de inteligencia artificial y transferencia internacional de datos

El procesamiento automatizado descrito se apoya en proveedores externos de modelos de lenguaje, que actúan como encargados por cuenta del Responsable del Tratamiento y bajo acuerdo de confidencialidad.

Los datos salen del país. Esos proveedores procesan la información en su propia infraestructura, ubicada en Estados Unidos y en China. Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección según la norma aplicable; China no figura. Por eso la transferencia a China se ampara en la autorización expresa del titular, que se otorga al aceptar este documento.

La lista vigente de proveedores, con su país, puede consultarse escribiendo a hola@sonika.space. Esa lista puede cambiar dentro de los países nombrados aquí; si en el futuro se suma un proveedor domiciliado en otro país, se solicitará una autorización nueva antes de que los datos se traten allí.

Lo que se informa a Meta en el punto (7) lo recibe Meta Platforms, Inc. en Estados Unidos, que es responsable independiente de lo que recibe.

Cómo darte de baja

Cuando quieras, sin dar explicaciones y sin costo, respondiendo «BAJA» a cualquier mensaje comercial, desde el enlace del mensaje o escribiendo a los contactos del Responsable o a Sonika Space que aparecen en la Política de Privacidad. Es una sola baja: dejas de ser perfilado, de recibir mensajes comerciales, de que se analicen tus mensajes para esto, de que tus compras se informen a Meta (si la baja es por WhatsApp o por todos los canales) y de contar para sugerir precios a otros. No afecta tu atención ni los avisos de servicio (citas, vencimientos con fecha, estado de tu servicio y cobros); de estos solo eliges por qué canal llegan.