Autorización para el Procesamiento Automatizado de Comunicaciones — Pet Club

Autorizo a Pet Club a comunicarse conmigo y a procesar mis mensajes de forma automatizada con «Cosmo», un asistente de inteligencia artificial de la empresa. Cosmo no es una persona. Puede: responder mis consultas, agendar y reprogramar citas, recordarme lo que tengo pendiente, y proponerme opciones. Cosmo puede escribirme primero para esto, siempre dentro del horario y la frecuencia que permite la norma aplicable.

• Una persona de la empresa revisa y aprueba lo que implique dinero: precios, ofertas, bonos o descuentos, y los cobros, antes de que se ejecuten.
• En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona (por el mismo chat o el contacto de la empresa) y te atienden.
• No se toman decisiones con efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana.

El asistente tampoco emite diagnósticos ni valoraciones clínicas sobre la mascota: la valoración la hace el profesional que la atiende.

Para funcionar, proveedores externos de modelos de lenguaje procesan mis mensajes por cuenta del Responsable y bajo acuerdo de confidencialidad.

Proveedores de inteligencia artificial y transferencia internacional de datos

El procesamiento automatizado descrito se apoya en proveedores externos de modelos de lenguaje, que actúan como encargados por cuenta del Responsable del Tratamiento y bajo acuerdo de confidencialidad.

Los datos salen del país. Esos proveedores procesan la información en su propia infraestructura, ubicada en Estados Unidos y en China. Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección según la norma aplicable; China no figura. Por eso la transferencia a China se ampara en la autorización expresa del titular, que se otorga al aceptar este documento.

La lista vigente de proveedores, con su país, puede consultarse escribiendo a hola@sonika.space. Esa lista puede cambiar dentro de los países nombrados aquí; si en el futuro se suma un proveedor domiciliado en otro país, se solicitará una autorización nueva antes de que los datos se traten allí.